“还有，我们能不能找出有问题的产品？”

“查不出来，因为水龙头阀芯是没有录入编号，我们也不清楚是哪个产品有问题。”

“行，这个事情我来处理，现在生产的产品，我不希望再听到有这样的事情发生。”

“好的，萧总，我会盯好的。”

处理完供应链问题后，萧易整理一下衣服，收拾了一下心情，就向着直播间走去。

网络上，虽然易晓丽已经让人把净水器的鉴定证书、专利、资格认证等都已经公布了出去，但因为滴水这个问题还没处理，就算公布了这些，还是不停有人发类似的视频进行抹黑。

直播间内，除了正常用户外，还有不少故意来搞事情的用户。

面对各种各样的问题，柳雪和花花也只能不停地进行解释，但已经挡不住这汹涌的询问。

就在这时，萧易刚好走进了直播室。柳雪看到萧易后，脸上也露出了解脱一样的神情。

萧易直接来到镜头前，准备跟直播间的云股东解释事情的来龙去脉以及处理方式。

“各位云股东们好，很抱歉以这样的方式跟各位见面。我这次来就是明一下我们净水器的问题。”

“这次滴水问题我们已经调查清楚了，确实是我们的净水器产品出了问题导致的，在这里我先跟云股东们道歉，这次确实是我的失误导致的。。”

“我先跟云股东们明一下这个事情的缘由，等完后会给出我们鸿康的处理方法。”

萧易看着镜头，表情也没有了以前的随和，变得无比严肃。

“这个事情主要是有一部分水龙头阀芯出了问题，导致部分净水器龙头出现廖水问题，我们已经内部进行整改了，涉及的零部件与人员全部严肃处理，该辞湍斥退，该清湍清退。”

“关于净水器产品，我们决定在原来的 1年质保的基础上，再增加 1年质保，如果用户在使用过程中出现任何问题，都可以直接找我们的客服协助处理。”

“这次涉及到出问题的产品，我们给予 2个方案给用户选择，第一个是我们会给用户全额退款，并赠送 1000元无门槛购物券，第二个是我们重新给用户更换新的水龙头，一样赠送 1000元无门槛购物券。”

“最后我还要强调一下，我们的净水器产品都是有鉴定证书、专利、资格认证的，产品资料和净水功能绝对没问题，网上对我们功能的抹黑，我们发现后将会启动法律程序。”

“这次的事情我们会吸取教训，更加重视我们的产品质量问题，以后不再犯这样的错

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